Один із клієнтів поскаржився у Facebook на упаковку онлайн-замовлень Woolworths, але не всі з цим погодилися.
Збентежена покупниця висловила розчарування тим, як Коулз упакувала її замовлення за принципом «клікни та вибери».
Покупець магазину Woolies поскаржився у Facebook, що його яйця та молоко були в одному пакеті. Зображення: Facebook/Woolworths Джерело: Facebook
Один із клієнтів поскаржився у Facebook на те, як було упаковано його замовлення з доставки Woolworths, але це викликало незгоду серед покупців зі скаргою.
Через спалах коронавірусу більшість регіонів країни перебувають на карантині, і все більше покупців обирають доставку продуктів додому або ж забрати їх у найближчому супермаркеті.
Покупець з Квінсленду поділився у Facebook, як упакувати 2 літри молока та коробку яєць в один поліетиленовий пакет Woolworths для доставки додому.
Вони написали: «Просто хочу знати, на якій планеті моя люба приватна покупниця вважає, що може упакувати ці дві речі разом».
«Я вдячний, що мої яйця не розбилися… Тепер, окрім інструкцій «Будь ласка, не м’яйте мій хліб», мені потрібно додати: «Будь ласка, упакуйте мої яйця окремо».
Покупниця магазину Woolies поскаржилася у Facebook, що її яйця та молоко були в одному пакеті. Зображення: Facebook/Woolworths. Джерело: Facebook
Публікація покупця викликала різні реакції. Деякі люди сказали, що мали подібний досвід, пакуючи продукти, тоді як інші висловили менше співчуття.
Під час оформлення замовлення на продукти харчування клієнти Woolworths можуть вказати бажаний спосіб упаковки продуктів у розділі приміток онлайн-замовлення.
У Woolworths повідомили news.com.au, що вони «дякують цьому клієнту за відгук» і закликають клієнтів повідомляти супермаркет, якщо вони незадоволені способом доставки свого замовлення.
Мати користувача TikTok не була вражена тим фактом, що в пакеті було лише дві шоколадки. Зображення: TikTok/@kassidycollinsss Джерело: TikTok TikTok
Речник сказав: «У нас є віддана команда приватних покупців та водіїв, які наполегливо працюють, щоб щодня доставляти тисячі онлайн-замовлень за найвищими стандартами».
«Наші приватні покупці подбають про те, щоб товари були добре упаковані, щоб уникнути пошкоджень, і ми закликаємо клієнтів повідомляти нас, якщо будь-який із товарів у їхньому замовленні не в оптимальному стані».
«Хоча жоден із цих товарів не пошкоджений, ми дякуємо цьому клієнту за відгук і передаємо його нашій команді».
Не лише Woolies переслідують за те, як вони пакують свої замовлення, клієнти Coles минулого тижня скаржилися на «розчаровуючий» досвід замовлення за допомогою онлайн-замовлення.
Акаунт @kassidycollinsss у TikTok опублікував відео, на якому її мати натискає кнопку, щоб забрати замовлення після повернення з Coles, але розчарована кількістю використаних пакетів.
Інший покупець забрав свої продукти та знайшов в одному з пакетів маленький пакет. Фото: TikTok/@ceeeveee89. Джерело: TikTok TikTok
«Що це, чорт забирай, таке… З мене взяли 15 центів за пакетик із двома маленькими шоколадними плитками, які легко покласти», – додала вона, вказуючи на інший пакетик.
«У нас є цілий пакет для чогось. Можна сказати, що вони не хочуть розплющувати кукурудзу — ну, у вас же в цьому є овочі, тому я не знаю, чому я не можу покласти цю [кукурудзу] сюди», — сказала вона у відео Douyin, відкриваючи пакет із пакетом кукурудзи.
На додачу до всього, Шантель сказала, що деякі з її сумок для покупок були повні продуктів.
Обидва відео отримали десятки коментарів від інших покупців, які стверджували, що мали подібний «розчаровуючий» досвід.
Коулз розповів news.com.au, що вони «закликають клієнтів безпосередньо звертатися до нашої служби підтримки клієнтів, якщо вони хочуть поділитися своїми відгуками про кліки та збирання пакетів, які використовують інші».
Речниця сказала: «Під час онлайн-шопінгу сумки є важливими для упаковки товарів. З міркувань здоров’я та безпеки сумки є важливими для певних продуктів».
Примітки щодо релевантної реклами: Ми збираємо інформацію про контент (включно з рекламою), який ви використовуєте на цьому веб-сайті, і використовуємо цю інформацію, щоб зробити рекламу та контент у нашій мережі та на інших веб-сайтах більш релевантними для вас. Дізнайтеся більше про наші політики та ваші можливості вибору, зокрема про те, як відмовитися від розсилки.
Час публікації: 06 вересня 2021 р.