Клієнт поскаржився у Facebook на упаковку онлайн-замовлень Woolworths, але не всі погодилися.
Збентежений покупець висловив розчарування тим, як Коулз пакувала свої замовлення за принципом «клацніть і вибирайте».
Покупець Woolies поскаржився у Facebook, що їхні яйця та молоко були в одному пакеті. Зображення: Facebook/Woolworths Джерело: Facebook
Клієнт поскаржився у Facebook на те, як було упаковано його замовлення на доставку Woolworths, але це викликало розбіжності у скаргах.
Через спалах коронавірусу більша частина країни перебуває під карантином, і все більше покупців вирішують доставляти продукти додому або забирати їх у найближчому супермаркеті.
Покупець із Квінсленда поділився у Facebook, як упакувати 2 літри молока та коробку яєць в один пластиковий пакет Woolworths для доставки додому.
Вони написали: «Просто хочу знати, на якій планеті мій милий приватний покупець вважає, що він може упакувати ці два предмети разом».
«Я вдячний, що мої яйця не розбили… Тепер разом із моїми, будь ласка, не розчавлюйте мої інструкції щодо хліба, мені потрібно додати, будь ласка, упакуйте мої яйця окремо та окремо».
Покупець Woolies поскаржилася у Facebook, що її яйця та молоко були в одній сумці. Зображення: Facebook/Woolworths. Джерело: Facebook
Пост покупця викликав різну реакцію. Деякі люди сказали, що у них був подібний досвід, коли пакували продукти, а інші висловили менше співчуття.
Розміщуючи замовлення на продукти, клієнти Woolworths можуть вказати, як вони хочуть упакувати продукти, у розділі приміток онлайн-замовлення.
Вулвортс сказав news.com.au, що вони «дякують цьому клієнту за відгук» і закликають клієнтів повідомляти супермаркет, якщо вони незадоволені тим, як прибуло їхнє замовлення.
Маму тіктокера не вразило те, що в сумці було лише дві плитки шоколаду. Зображення: TikTok/@kassidycollinsss Джерело: TikTok TikTok
Прес-секретар сказав: «У нас є спеціальна команда приватних покупців і водіїв, які щодня наполегливо працюють, щоб доставляти тисячі онлайн-замовлень за найвищими стандартами».
«Наші приватні покупці подбають про те, щоб продукти були добре упаковані, щоб уникнути поломок, і ми заохочуємо клієнтів повідомляти нам, якщо будь-які продукти в їхньому замовленні не в оптимальному стані.
«Хоча жоден із цих елементів не пошкоджений, ми дякуємо цьому клієнту за відгук і передаємо його нашій команді».
Минулого тижня клієнти Coles скаржилися на «розчарування» натисканням і збором не лише за тим, як пакують свої замовлення.
Акаунт TikTok @kassidycollinsss опублікував відео, на якому її мати клацнула, щоб забрати замовлення після повернення від Коулза, але була розчарована кількістю використаних сумок.
Інший покупець забрав їхні продукти та знайшов в одній із сумок маленьку сумку. Зображення: TikTok/@ceeeveee89. Джерело: TikTok TikTok
«Що це в біса… Вони взяли з мене 15 центів за пакет з двома маленькими плитками шоколаду, які легко покласти», — додала вона, вказуючи на інший пакет.
«У нас є ціла сумка, щоб умістити предмет. Ви можете сказати, оскільки вони не хочуть розплющувати кукурудзу — ну, у вас є овочі, тож я не знаю, чому я не можу покласти цю [кукурудзу] у пакет Save a here», — сказала вона в Відео Douyin, відкриття пакета з пакетом кукурудзи в ньому.
Шантель сказала, що деякі її сумки були повні продуктів.
Обидва відео отримали десятки коментарів від інших покупців, які стверджували, що мали подібний «розчаровуючий» досвід.
Коулз сказав news.com.au, що вони «заохочують клієнтів звертатися безпосередньо до нашої команди обслуговування клієнтів, якщо вони хочуть поділитися своїм відгуком про клацання та збирання сумок, якими користуються інші».
Прес-секретар сказала: «Під час покупок в Інтернеті сумки необхідні для складання речей. З міркувань охорони здоров’я та безпеки для певних продуктів пакети необхідні».
Примітки щодо відповідної реклами: ми збираємо інформацію про вміст (включаючи рекламу), який ви використовуєте на цьому веб-сайті, і використовуємо цю інформацію, щоб зробити рекламу та вміст у нашій мережі та на інших веб-сайтах більш релевантними для вас. Дізнайтеся більше про нашу політику та ваш вибір, зокрема про те, як відмовитися.
Час публікації: 19 серпня 2021 р